Anmeldelse af Bornfiber

Kundeservice-afdelingen får meget ros på Trustpilot

I skrivende stund har Bornfiber opnået en rigtig flot karakter på Trustpilot, og en af hovedårsagerne hertil er, at kundeservice-afdelingen i langt de fleste situationer yder en meget tilfredsstillende indsats.

Det forholder sig nemlig sådan, at en stor del af de utallige positivt stemte Trustpilot anmeldelser er skrevet af folk, der har haft rigtig gode oplevelser med Bornfibers kundeservice-afdeling.

En kundeservice-afdeling, der overordnet set beskrives som hjælpsom, vidende, serviceminded, kompetent og tålmodig.

Det trækker lidt ned i vores bedømmelse, at kundeservice-afdelingen ikke kan træffes i weekenden

Der findes en del internetudbydere, hvis kundeservice-afdelinger kan træffes henover weekenden, men desværre er BornFiber ikke en af disse. 

Som tingene er lige nu, kan BornFibers kundeservice-afdeling nemlig kun træffes på hverdage – nærmere bestemt i følgende tidsrum:

• Mandag-torsdag: 09:00-16:00
• Fredag: 09:00-15:30.

Ovenstående åbningstider er bestemt godkendte, men med tanke på, at en række af konkurrenterne byder på endnu mere attraktive kundeservice-åbningstider, har vi altså at gøre med et område, inden for hvilket BornFiber kunne blive endnu mere konkurrencedygtige.

Ekstremt hurtige internet-produkter på de digitale hylder

Hvis du er på jagt efter en internetudbyder, der kan levere ekstraordinært hurtigt internet, diskvalificerer BornFiber på ingen måde sig selv. På denne udbyders digitale hylder finder du nemlig adskillige hurtige fibernet-produkter, hvoraf nogle af disse produkter endda overgår, hvad du finder hos en række af de konkurrenter, der ellers også har fibernet-produkter på hylderne. 

Om du kan få internet via BornFiber og i så fald, hvor hurtigt internet du kan få, afhænger ene og alene af din bopæls placering. Hvis du klikker her og efterfølgende indtaster din adresse, kan du opnå indsigt i, om BornFiber leverer net til din adresse.

Router, sikkerhed og hjælp til teknikken

BornFiber leverer fibernet med router og tilbyder desuden TV og streaming. Du kan også tilkøbe en sikkerhedspakke eller IT-hjælp gennem samarbejdet med Chili Security.

Du har altså flere muligheder for at samle internet og andre ydelser hos BornFiber. Det er dog værd at bemærke, at sikkerhedspakken og IT-hjælpen er tilkøb med egne priser og vilkår og derfor ikke følger med selve internetabonnementet.

• Router til din fiberforbindelse
• Mulighed for sikkerhedspakke og IT-hjælp som tilkøb
• TV og streaming gennem BornFibers partnere

Dækker Bornholm samt dele af Sjælland og Øerne

BornFiber oplyser, at mere end ni ud af ti adresser på Bornholm kan få adgang til deres fibernet. På Sjælland og Øerne leverer de i udvalgte byer.

Dækningen er dermed fortsat geografisk afgrænset. Tjek din adresse for at se, om BornFiber kan levere internet hjemme hos dig.

Rigtig godt ry på Trustpilot

Hvad roses BornFiber for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros af BornFiber, der er særligt gennemgående, vedrører kundeservice-indsatsen, stabiliteten af internetforbindelsen og internethastigheden. 

Hvad kritiseres BornFiber for?

Selvom langt de fleste Trustpilot-anmeldelser af BornFiber er positive, kommer vi ikke udenom, at der også findes nogle negativt stemte af slagsen.

Isolerer man disse, kan man se, at de fleste af disse er skrevet som konsekvens af forløb, der ikke er gået som planlagt. Det være sig eksempelvis forløb, hvor BornFiber ikke har kunnet levere en internetforbindelse til aftalt tid, eller hvor en internetforbindelse viser sig at være væsentligt mere ustabil, end hvad acceptabelt er. 

Derudover er der også nogle, der brokker sig over måden, hvorpå bindingsperioden er skruet sammen på.

Kort opsummering

BornFiber er en fibernetsudbyder, der på nuværende tidspunkt blot dækker dele af Sjælland samt det meste af Bornholm. Dermed må det siges at være en relativt begrænset del af danskerne, der kan få fibernet via BornFiber.

Hvis du er en af dem, der bor i et af de områder, hvor du kan vælge BornFiber som din udbyder, er dette ikke noget tosset valg, såfremt du er på udkig efter en fibernet-udbyder, der har et godt omdømme blandt forbrugerne,  som leverer kundeservice på et fint niveau, og der ydermere byder på fornuftige priser.

I vores øjne findes der dog nogle få konkurrenter, der – foruden at dække et markant større område – gør det mindst lige så godt eller endnu bedre end BornFiber inden for de parametre, vi bedømmer internetudbydere med afsæt i.

Hvis du godt kunne tænke dig at se, hvilke udbydere der her er tale om, så tjek vores anmeldelsessektion, hvor du lynhurtigt kan danne dig et overblik over, hvilke udbydere der har opnået de højeste karakterer hos os.