Anmeldelse af Bolignet

Kundeservice-afdelingen har et rigtig fint ry

På nuværende tidspunkt har Bolignet opnået en relativt høj karakter på Trustpilot, hvilket  blandt andet skyldes, at Bolignet langt henad vejen yder en rigtig fin indsats på kundeservice-fronten.

Adskillige af de mest positivt stemte anmeldelser er nemlig skrevet med afsæt i gode oplevelser med kundeservice-personalet, der af flere beskrives som værende hjælpsomt, kompetent og vidende. Derudover fremhæver flere Trustpilot-anmeldere, at svartiden for kundeservice-forespørgsler er herligt lav.

Kundeservice på hverdage og lørdag

De gode oplevelser med kundeservice er naturligvis et plus, men vi lægger også vægt på, hvornår du kan få hjælp. Hos Bolignet kan du træffe den telefoniske kundeservice mandag til fredag kl. 08:00–16:00. Mail og chat har åbent i samme tidsrum samt lørdag kl. 08:00–10:00.

Du har altså mulighed for at få hjælp lørdag morgen, hvis du foretrækker at skrive, mens telefonisk support er begrænset til hverdage. Søndagsåbent fremgår ikke af Bolignets kundeserviceside.

Produktporteføljen indeholder en række yderst hurtige internetprodukter

Bolignets speciale i fibernet giver mulighed for høj download- og uploadhastighed. Præcis hvilke hastigheder og abonnementer du kan vælge, afhænger dog af aftalen i din boligforening, ligesom router, udstyr og WiFi har betydning for den hastighed, du oplever derhjemme.

Kundernes erfaringer med hastigheden

Ser vi på kundernes oplevelser, er der flere af de anmeldelser, vi har fremhævet, som roser både stabiliteten og hastigheden. Det er naturligvis positivt og indgår i vores vurdering, selvom kundeanmeldelser ikke kan erstatte en teknisk måling af forbindelsen.

Ingen ekstraordinære medlemsfordele

Der findes en række internetudbydere, der lokker med medlemsfordele, som vi vil betegne som ‘ekstraordinære’. Det være sig medlemsfordele, der ikke relaterer sig til kerneproduktet – i det her tilfælde internet. 

Bolignet er desværre ikke en af disse udbydere. 

Dette betyder dog ikke, at Bolignet ikke byder på nogen interessante medlemsfordele overhovedet. Det betyder blot, at de medlemsfordele, som Bolignet byder på, knytter sig til kerneproduktet på den ene eller anden måde. 

Med henblik på at gøre tingene så overskuelige som overhovedet muligt for dig har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest interessante medlemsfordele, der følger med at være Bolignet-kunde:

• Gratis oprettelse
• Skarpe priser
• Fornuftige kundeservice-vilkår.

Rigtig fint ry på Trustpilot

Hvad roses Bolignet for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler, at Bolignets internet er stabilt og hurtigt, og at kundeservice-personalet yder en rigtig, rigtig god indsats.

Derudover bemærker enkelte også, at der går herligt få dage, fra man bestiller internet hos Bolignet, til man er online.

Hvad kritiseres Bolignet for?

Når man opnår en samlet karakter på 4,7 ud af 5 stjerner, som Bolignet gør i skrivende stund, har man væsentligt flere positive anmeldelser end negative.

Med det sagt kommer vi dog ikke udenom, at der blandt de utallige positivt stemte anmeldelser figurerer et par negative af slagsen på Bolignets Trustpilot-side, og hvis vi isolerer de mest negativt stemte af slagsen, kan vi se, at disse er skrevet som resultat af, at Bolignets internet – for nogle få kunder – ikke har fungeret optimalt, og at håndteringen af de udfordringer, som det har medført, ikke har været tilfredsstillende. 

Derudover er der en række negativt stemte anmeldelser, hvori det hævdes, at Bolignet sommetider sender fakturaer ud med forkerte beløb. 

Kort opsummering

Hvis din boligforening har en aftale med Bolignet, er denne erfarne internetudbyder bestemt værd at kigge nærmere på. Bolignet har nemlig specialiseret sig i fibernet til boligforeninger, og det er netop dette område, virksomheden har valgt at fokusere endnu mere på efter overdragelsen af en gruppe individuelle fiberkunder til Fastspeed i 2025.

Som vi har været inde på, trækker både det gode forbrugeromdømme, kundeservice-indsatsen og de hurtige fiberforbindelser op i vores vurdering. Om Bolignet er det rette valg for dig, afhænger dog også af den pris og de øvrige vilkår, der er aftalt i din boligforening.