Nettjek24.dk indeholder reklamelinks. Læs mere
AURA er først og fremmest kendt for at være et elselskab, men faktisk tæller AURAs samlede produktportefølje meget andet end blot strømpakker. Hos AURA kan du nemlig blandt andet også bestille TV samt streaming og internet.
Da vi hos NetTjek24.dk har 100 % fokus på internetmarkedet, tager vores anmeldelse af AURA mestendels afsæt i, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Med andre ord bruger vi altså ikke mange kræfter på at belyse AURAs indsats som henholdsvis elselskab og TV-udbyder.
Se også
⭐ Testvinder hos os
Tilbud: 99 kr. i 2 mdr.
Type
Fibernet
Hastighed (Mbit)
1000 / 1000
Pris 6 mdr.
1.554 kr.
Oprettelse: 0 kr.
Binding: 6 mdr.
Router: Medfølger
⭐ Testvinder hos os
Type
Fibernet
Hastighed (Mbit)
1000 / 1000
Pris 6 mdr.
1.554 kr.
339,-
/md.
Tilbud: 99 kr. i 2 mdr.
AURA samarbejder med Waoo, hvilket betyder, at mange af de internetprodukter, du finder på AURAs hylder, er de samme, som Waoo udbyder.
Foruden Waoos produkter finder du også produktet FiberXL, som er et fibernet-produkt, der er relativt prisvenligt, men som til gengæld er mindre attraktivt i andre henseender. Der er nemlig tale om et produkt, hvor du selv skal yde en stor indsats for at få det til at fungere.
Bestiller du FiberXL-produktet, skal du nemlig selv stå for opsætningen, ligesom du selv skal finansiere en router, hvilket må siges at være lidt atypisk.
Hos AURA har man – på sin hjemmeside – kreeret en fin kundeservice-sektion, hvor du finder svar på alverdens spørgsmål relateret til blandt andet installation af fibernet og din potentielle regning.
Sektionen er let at navigere rundt i, og svarene på de hyppigst stillede spørgsmål angående fibernet, du finder i sektionen, er velformulerede, overskuelige og et fint vidnesbyrd om, at det for AURA er af stor vigtighed at yde god kundeservice.
Et andet glimrende vidnesbyrd herom finder du på Trustpilot, hvor AURA har opnået en rigtig fin samlet karakter, hvilket i høj grad skyldes kundeservice-indsatsen, som danner grundlag for en stor del af de mest positive anmeldelser.
For at en internetudbyder skal opnå en god karakter i forhold til parameteret ‘kundeservice’, er det naturligvis vigtigt, at internetudbyderen yder en indsats, der demonstrerer velvilje til at levere kundeservice på et højt niveau, ligesom det er vigtigt, at der findes førstehåndsberetninger, der antyder, at internetudbyderen leverer varen, hvad angår kundeservice.
Dette alene er dog ikke nok, til at vi kaster om os med stjerner. For os er det nemlig også af stor vigtighed, at internetudbyderen byder på fornuftige åbningstider for support, og her kan vi heldigvis også sætte flueben ud for AURA.
Hos AURA kan kunderne nemlig komme igennem til teknisk support samtlige 365 dage om året. Åbningstiderne er som følger:
På AURAs digitale hylder finder du blandt andet ekstremt hurtige fibernet-produkter.
Derfor er AURA et fint valg, hvis du er på jagt efter en udbyder, der kan levere yderst hurtigt internet.
Desværre dækker AURA ikke noget enormt stort område, hvorfor det langt fra er sikkert, at AURA vil kunne levere hurtigt internet på din bopæl. Om AURA dækker dit område, kan du hurtigt få opklaret, hvis du klikker her og derefter indtaster din adresse.
AURA byder på en række fine medlemsfordele for deres internetkunder, hvoraf de fleste af fordelene relaterer sig til kerneproduktet – i det her tilfælde internet.
Der findes dog også nogle få goder, der afgiver fra kerneproduktet, hvoraf den mest bemærkelsesværdige er muligheden for at få 20 % rabat på Viaplay Film & Serier.
For at gøre tingene så overskuelige som mulige har vi herunder samlet en oversigt over de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele:
Det er relativt begrænset, hvor mange der kan få internet via AURA, og derfor er det ej heller endvidere sandsynligt, at du har mulighed herfor. Om det kan lade sig gøre for dig, kan du hurtigt få indsigt i ved at klikke her og efterfølgende indtaste din adresse.
Indledningsvist i anmeldelsen bemærkede vi, at vi mestendels ville vurdere AURAs indsats som internetudbyder, hvilket vi også har gjort indtil videre.
Når det kommer til ryet på Trustpilot, er det dog ikke muligt for os udelukkende at vurdere, hvordan AURAs omdømme som internetudbyder er her, da AURA ikke har selvstændige Trustpilot-sider for de forskellige ydelser, som AURA tilbyder.
Med andre ord betyder det altså, at det ikke blot er internetkunder, der anmelder AURA på Trustpilot. Det er også el- og TV-kunder.
I skrivende stund har AURA modtaget mere end 4.242 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet karakter på 4,7, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at langt størstedelen af AURAs kunder er meget tilfredse med AURAs produkter samt den service, som virksomheden leverer.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad AURA roses for af de glade kunder, samt hvad AURA kritiseres for af de knapt så glade kunder.
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler AURAs kundeservicepersonale, der af flere beskrives som høflige, kvikke, behagelige og vidende.
I skrivende stund er 74 % af Trustpilot-anmeldelserne af AURA femstjernede anmeldelser. Dermed kan der ikke herske nogen tvivl om, at AURAs kunder overordnede set er meget tilfredse med den service, som AURA yder.
Vi kommer dog ikke udenom, at der blandt de mange positivt stemte anmeldelser dukker en kritisk anmeldelse op i ny og næ.
Isolerer man de mest kritiske af slagsen, kan man se, at de som regel tager udgangspunkt i enkeltsager, hvor tingene ikke er forløbet på en tilfredsstillende måde. Eksempelvis er der en, der fortæller om en dårlig oplevelse i forbindelse med nedgravning af kabler til fibernet, mens en anden brokker sig over at døje med en ustabil internetforbindelse.
Der findes dog en række kritikpunkter, der gentages af flere, blandt andet at det er svært at komme igennem til AURAs kundeservice og teknisk support.
AURA tilbyder en række forskellige produkter, og her tager vi udgangspunkt i de af produkterne, hvor du opnår hurtigst hastighed.
– Waoo Fiber 1000 (1000/1000 Mbit): 369 kr./md.
– FiberXL (1000/1000 Mbit): 299 kr./md.
Med Waoo Fiber 1000 er routeren inkluderet og du får blandt andet fuld support 365 dage om året. Med FiberXL-abonnementen er der kun inkluderet online support, og du skal selv stå for alt andet – derfor er dette abonnement også det billigste.
Bemærk, at AURA hyppigt kører med introtilbud, hvorfor AURAs priser – i en begrænset periode – ofte er endnu lavere end skitseret ovenfor.
AURA er en andelsejet fiber- og energikoncern og en del af AURA ENERGI A.M.B.A., der har eksisteret siden 2014.
I vores øjne er AURA en udmærket internetudbyder, der især er konkurrencedygtige på deres hastigheder og kundeservice. Derudover har AURA et rigtig godt omdømme hos forbrugerne med en fremragende rating på Trustpilot.
AURA har dog et forholdsvist begrænset sortiment sammenlignet med konkurrenterne, da du udelukkende kan få fibernet hos AURA.
Som internetudbyder er der en del vækstpunkter for AURA. Dette betyder ikke, at AURA er en katastrofal internetudbyder, der ikke leverer varen på nogen som helst områder, for dette er på ingen måde tilfældet.
AURA bør nemlig roses for sin indsats på kundeservice-området, ligesom omdømmet blandt forbrugerne på ingen måde fejler noget heller.
Til gengæld kommer vi ikke udenom, at AURA godt kunne forbedre sig, når det kommer til det geografiske område, som udbyderen dækker.
Derudover er det heller ikke nogen hemmelighed, at der findes en del udbydere, som er billigere end AURA.
På jagt efter prisvenligt internet?
Se aktuelle internet-tilbud på din adresse – skift nemt og gratis!
Vores forretningsmodel baserer sig på noget, der kaldes affiliate-marketing.
Helt konkret betyder det, at vi tjener penge via henvisningskommissioner, hvilket med andre ord betyder, at vi tjener penge, hvis en besøgende bestiller internet hos en af de udbydere, vi fremhæver, efter at have klikket på et af vores links.
At vi er et kommercielt foretagende betyder dog ikke, at du ikke kan stole på os. Intet er nemlig vigtigere for os end at rådgive vores besøgende på et uhørt højt niveau, og derfor har vi også søsat en række initiativer, som sikrer, at kommercielle interesser ikke kommer til så i vejen herfor.
Det mest bemærkelsesværdige initiativ i den sammenhæng er, at vi holder vores kommercielle afdeling adskilt fra vores content-afdeling.
Med det menes, at vores content-afdeling ikke har indsigt i betingelserne for vores kommercielle partnerskaber, hvorfor denne afdeling altid vil være 100 % oprigtig og ærlig, når den eksempelvis anmelder og beskriver en internetudbyder.
Hos NetTjek24.dk vægter vi gennemsigtighed yderst højt, og derfor lægger vi ej heller skjul på over for vores besøgende, hvilke udbydere vi har kommercielle aftaler med.
Herunder har vi samlet en oversigt netop disse udbydere:
YouSee, EWII, Hiper, AURA, Norlys, Telenor, Oister, 3, CBB, Eesy, Telmore, Waoo, Duka, BornFiber, Call Me og Altibox.
