Anmeldelse af
Fastspeed
Fastspeed er en internetudbyder med fibernet, bredbånd og mobilt bredbånd på de digitale hylder.
Derudover udbyder Fastspeed også TV samt streaming, men da vi hos NetTjek24.dk har fokus på internet, tager vores anmeldelse af Fastspeed primært afsæt i, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Fordele
- Fin produktportefølje
- Udbyder også TV og streaming
- Dækker det meste af landet
- Attraktive medlemsfordele
- Fornuftige priser
- Gratis oprettelse
Ulemper
- Bindingsperiode på 6 mdr.
Kåret som det hurtigste bredbånd i 2021
I 2021 blev Fastspeed kåret som den udbyder med det hurtigste bredbånd i Danmark samt det næsthurtigste i hele verden. Kåringen baserede sig på data fra forbruger-initierede hastighedstests foretaget med Ookla.
Rigtig fin indsats på kundeservice-fronten
Hvis du er på jagt efter en internetudbyder, der byder på attraktive kundeservice-forhold, er Fastspeed ikke noget tosset valg. Denne internetudbyder har nemlig ry for at levere en rigtig fornuftig indsats på kundeservice-fronten.
En påstand, som du kan få dokumenteret, hvis du besøger Fastspeeds Trustpilot-side, hvor du vil opleve, at langt de fleste positivt stemte anmeldelser er skrevet med afsæt i gode oplevelser med kundeservice.
Generelt set beskrives Fastspeeds kundeservice-personale som kompetent, hjælpsomt, løsningsorienteret og sympatisk.
Kan træffes både i hverdage og weekend
Skal en internetudbyder opnå en god karakter hos os i forhold til parameteret ‘kundeservice’, er det imidlertid ikke tilstrækkeligt blot at levere kundeservice på et højt niveau. For os har det nemlig også stor betydning, at tilgængeligheden af kundeservice befinder sig på et acceptabelt niveau.
Med andre ord skal kundeservice-afdelingens åbningstider være attraktive, før vi kaster om os med stjerner, og det synes vi heldigvis, at de er hos Fastspeed.
Her kan kundeservice nemlig træffes i relativt brede tidsrum i både hverdage og weekend. Helt præcist kan kundeservice træffes i følgende tidsrum:
- Mandag-torsdag: 8:00: 16:00 (telefon og mail)
- Fredag: 09:00-16:00 (telefon og mail)
- Weekend: 10:00-15:00 (chat).
Produktporteføljen indeholder en række yderst hurtige internetprodukter
Din bopæl har betydning for, om og hvilke internetprodukter du kan få via Fastspeed. Rigtig mange kan dog få et yderst hurtigt produkt, hvor hastigheden hedder 1000/1000 Mbit. Om du kan dette, kan du undersøge ved at indtaste din adresse her. Selvom ikke alle Fastspeeds produkter byder på en hastighed, der hedder 1000/1000 Mbit, kan langt de fleste betegnes som værende hurtige.
Meget få klager over hastigheden
Når det kommer til hastighedsangivelser for internetprodukter, er det vigtigt at notere sig, at angivelserne refererer til, hvor hurtig en forbindelse kan være under optimale forhold, men ikke nødvendigvis hvor hurtig forbindelsen er det meste af tiden.
Netop derfor orienterer vi os altid i Trustpilot-anmeldelser med henblik på at afklare, om der er mange, som brokker sig over, at en internetleverandørs produkter ikke lever op til de hastighedsangivelser, der knytter sig til produkterne, og heldigvis er der meget, meget få klager herom på Fastspeeds Trustpilot-side, hvorfor vi antager, at Fastspeeds internetprodukter i langt de fleste tilfælde byder på hastigheder, der nærmer sig de angivne.
Er du sikker på, at Fastspeed er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Byder på meget attraktive medlemsfordele
Der findes nogle enkelte udbydere, som ikke blot byder på medlemsfordele, der relaterer sig til kerneproduktet – i dette her tilfælde internet – men som også byder på medlemsfordele, der kan betegnes som decideret ekstraordinære, og Fastspeed er rent faktisk en af disse udbydere.
Hos Fastspeed kan du nemlig være så heldig at få følgende goder oveni en attraktiv internetaftale:
- 1 års Norton sikkerhedspakke
- 2 månders gratis Mofibo
- 3 måneders gratis Flipp onlinemagasiner
- Op til 20% rabat på TV-pakker.
Foruden ovenstående fordele byder Fastspeed naturligvis også på en række fordele, der relaterer sig til kerneproduktet. De mest attraktive i den sammenhæng er, hvis du spørger os:
- Gratis oprettelse
- Gratis router
- Skarpe priser
- Attraktive kundeservice.forhold.
Dækker det meste af Danmark
Uanset hvor du måtte bo i Danmark, er der stor chance for, at du kan få internet via Fastspeed i den ene eller anden form. Om det er bredbånd, mobilt bredbånd, fibernet eller flere af delene, kan du undersøge ved at klikke her og efterfølgende indtaste din adresse.
Ekstremt godt ry på Trustpilot
I skrivende stund har Fastspeed modtaget mere end 34.410 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet karakter på 4,7, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at langt størstedelen af Fastspeeds kunder er meget tilfredse med Fastspeeds produkter samt den service, som Fastspeed yder.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad Fastspeed roses for af de glade kunder, samt hvad Fastspeed kritiseres for af de knapt så glade kunder.
Hvad roses Fastspeed for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad vedrører Fastspeeds service-personale, der af flere beskrives som høfligt, hjælpsomt, løsningsorienteret og dygtigt.
Hvad kritiseres Fastspeed for?
Selvom Fastspeeds omdømme på Trustpilot indiskutabelt er rigtig, rigtig godt, kommer vi ikke udenom, at der sommetider dukker en negativ anmeldelse op blandt de mange positive.
Isolerer man de mest negativt stemte anmeldelser, kan man se, at mange af disse er skrevet af folk, hvis Fastspeed-internet er utilfredsstillende ustabilt. Derudover er der også en række Trustpilot-anmeldere, der sender en bredside afsted mod Fastspeed, fordi de er utilfredse med bindingsperioden på 6 måneder.
Kort opsummering
Hos Fastspeed sælger man bredbånd, fibernet og mobilt bredbånd samt TV og streaming. Hos NetTjek24.dk har vi fokus på internet, og derfor har vi også vurderet Fastspeeds indsats som internetudbyder.
En indsats, som Fastspeed på ingen måde skal skamme sig over.
I vores øjne præsterer Fastspeed nemlig på et rigtig højt niveau inden for alle de parametre, som vi bedømmer internetudbydere med afsæt i.
Priserne er fornuftige, hastigheden er høj, produktporteføljen er fin, kundeservice-indsatsten er på et højt niveau, og der er heller ikke noget at komme efter, hvad angår omdømmet blandt forbrugerne.
Fastspeed er derfor – hvis du spørger os – et fortrinligt valg som internetudbyder, såfremt du bor i et område, hvor de Fastspeed-produkter, du kan få, er attraktive, hvad angår forbindelseshastighed og deslige.
Skal vi finde lidt malurt i bægeret, hvad angår Fastspeed, så er det bindingsperioden på 6 måneder, hvilket også er et vækstpunkt, der italesættes af flere negativt stemte anmeldere på Fastspeeds Trustpilot-side.
