Anmeldelse af
Hiper
Hiper er en internetudbyder, der blev stiftet i 2015. Lige siden stiftelsen har Hiper haft et udtalt mål om at forandre og konkurrere, hvilket i dag kommer til udtryk ved, at Hiper – ifølge dem selv – bestræber sig på at levere det hurtigst mulige internet til den lavest mulige pris.
Der findes en del internetudbydere, der også sælger andre produkter end blot internet. Et eksempel herpå er youSee, hvor du – foruden internet – blandt andet også kan købe TV-pakker, mobilabonnementer og ure.
Sådan forholder det sig dog ikke hos Hiper. I hvert fald ikke på nuværende tidspunkt. Her holder man 100 % øjnene på bolden og fokuserer på ét område – nemlig internet.
Fordele
- Fremragende ry på Trustpilot
- Specialiseret i internet
- Flot og overskuelig hjemmeside
- Lange åbningstider for kundeservice
- Fornuftige priser
- Dækker det meste af landet
Ulemper
- Bindingsperiode på 6 mdr
- Opererer sommetider med oprettelsesgebyr
Fornemme kåringer
Noget tyder på, at det ikke blot er tomme løfter, når Hiper hævder, at de ønsker at levere det hurtigst tænkelige internet til den lavest mulige pris.
I hvert fald har analyseinstituttet Loyalty Group fem år i træk peget på Hiper som værende den internetbyder, der leverer ‘mest værdi for pengene’.
Derudover er det værd at bemærke, at Hiper i 2022 og 2023 – også i undersøgelser som Loyalty Group stod bag – har snuppet titlen som den udbyder, som flest vil anbefale til andre i deres omgangskreds.
Leverer rigtig fint på kundeservice-fronten
Hvis du er på jagt efter en internetudbyder med et godt omdømme på kundeservice-fronten, diskvalificerer Hiper på ingen måde sig selv. Hiper leverer nemlig i den grad varen, når det kommer til kundeservice.
Dette kommer blandt andet til udtryk på Hipers Trustpilot-side, hvor du finder rigtig mange positive anmeldelser, der tager afsæt i gode oplevelser med Hipers kundeservice-personale.
Derudover er det også værd at bemærke, at Hipers åbningstider for kundeservice er mere end fornuftige. Hvis du ønsker at træffe kundeservice via chatten på Hipers hjemmeside, kan dette lade sig gøre samtlige hverdage i tidsrummet 09:00-21:00. Også i weekenden vil du kunne chatte med Hipers personale – dog ikke i et helt lige så bredt tidsrum som i hverdagene, men derimod fra 09:00-16:00.
Foretrækker du at kontakte kundeservice via telefon, kan dette naturligvis også lade sig gøre, om end åbningstiderne på dette område ikke er helt lige så brede, som de er for potentielle chat-korrespondancer.
Hipers kundeservice-personale kan nemlig kontaktes telefonisk 09:00-16:00 mandag-torsdag og 09:00-15:00 fredag.
Skulle der opstå spørgsmål relateret til Hiper og denne internetudbyders produkter uden for kundeservices åbningstid, er det muligt – ja, faktisk ganske sandsynligt – at du alligevel vil kunne få besvaret dine spørgsmål her og nu.
Dette skyldes, at du på Hipers hjemmeside finder en hjælp-sektion, hvor du kan stille spørgsmål, hvorefter en bot finder en række artikler, der belyser dit tvivlspunkt.
Ingen ekstraordinære medlemsfordele
Nogle internetudbydere lokker med ekstraordinære medlemsfordele, der afviger fra basisproduktet, men Hiper er desværre ikke en af disse udbydere.
De medlemsfordele, der følger med at være kunde hos Hiper, relaterer sig nemlig alle til kerneproduktet – altså internet.
Med henblik på at overskueliggøre tingene så meget som muligt for dig har vi herunder samlet en oversigt over de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele som Hiper-kunde:
- Mulighed for fibernet i det meste af landet
- Fornuftige priser
- Sommetider lokker Hiper med gratis oprettelse og et billigt introforløb
- Hiper stiller altid en router til rådighed for deres kunder.
Leverer virkelig varen, når det kommer til hastighed
Hvis du er på udkig efter en internetleverandør, hvis produktportefølje tæller internetprodukter, hvor hastigheden er helt i top, diskvalificerer Hiper på ingen måde sig selv. Rigtig mange af de kunder, der kan få Hiper, kan nemlig få produkter med forbindelser, der hedder 1000/1000 Mbit eller 1000/500 Mbit.
Når det kommer til hastighedsangivelser for internetprodukter, er det vigtigt at notere sig, at angivelserne refererer til, hvor hurtig en forbindelse kan være under optimale forhold, men ikke nødvendigvis hvor hurtig forbindelsen er det meste af tiden.
Netop derfor orienterer vi os altid i Trustpilot-anmeldelser med henblik på at afklare, om der er mange, som brokker sig over, at en internetleverandørs produkt ikke er i nærheden af at leve op til den hastighedsangivelse, der knytter sig til produktet, og heldigvis er det meget sparsomt med klager herom på Hipers Trustpilot-side, hvorfor vi antager, at Hipers internetprodukter i langt de fleste tilfælde byder på en hastighed, der nærmer sig den angivne.
Rigtig fornuftig indsats, hvad angår dækning
Uanset hvor du måtte bo henne i landet, er der rigtig stor chance for, at du kan få internet via Hiper. Denne internetleverandør dækker nemlig det meste af landet, og særligt dækningen for fibernet omfatter store områder i Danmark.
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt du kan få internet via Hiper, så kan du lynhurtigt opnå indsigt heri ved at indtaste din adresse her, hvorefter vi vil give dig et overblik over, hvilke udbydere der er tilgængelige på din adresse.
Er du sikker på, at Hiper er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Fremragende ry på Trustpilot
I skrivende stund har Hiper modtaget mere end 35.200 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet score på 4,7, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Hipers kunder er ekstremt tilfredse med Hipers produkter og den service, som Hipers personale yder.
I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad Hiper roses for af de glade kunder, samt hvad Hiper kritiseres for af de mindre glade kunder.
Hvad roses Hiper for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler Hipers personale, der beskrives som venligt, hjælpsomt, kompetent og vidende.
Derudover er der flere, som roser stabiliteten for Hipers internet. Flere hævder, at det er det mest stabile internet, som de nogensinde har haft.
Hvad kritiseres Hiper for?
Selvom langt størstedelen af Hipers Trustpilot-anmeldelser er ekstremt positive, kommer vi ikke udenom, at der florerer enkelte negative af slagsen i oceanet af roser.
Isolerer vi de mest negativt stemte, kan vi se, at de kritikpunkter, der hyppigst rettes mod Hiper, vedrører, at Hiper – ifølge nogle få Trustpilot-anmeldere – sender folk uberettiget til inkasso, at de overfakturerer nogle kunder, og at deres internet er ustabilt.
Som bemærket er de negative anmeldelser i den grad i undertal, hvorfor kritikpunkterne formentlig bør tages med et gran salt.
Kort opsummering
Hiper er en specialiseret internetudbyder, der præsterer på et rigtig fornuftigt niveau inden for langt de fleste parametre, vi vurderer internetudbydere med afsæt i.
Særligt Hipers omdømme blandt forbrugerne og indsatsen på kundeservice-fronten er helt i top. Det samme kan siges om hastigheden for mange af de produkter, som Hiper udbyder.
Når det kommer til prisniveauet og produktporteføljen, leverer Hiper også på et rigtig fornuftigt niveau, hvorimod der i vores øjne er plads til forbedring, hvad angår medlemsfordele.
Alt i alt må Hiper siges at være et fortrinligt valg, hvis du er på udkig efter en velrennommeret internetudbyder, der leverer gode, hurtige internetprodukter til konkurrencedygtige priser.
