Anmeldelse af
Telmore (som internetudbyder)
Telmore er først og fremmest kendt for at være et teleselskab, men udover et utal af forskellige mobilabonnementer samt mobiltelefoner sælger Telmore også mobilt bredbånd, og da vi hos NetTjek24.dk 100 % har fokus på internet, kommer vores anmeldelse af Telmore primært til at tage afsæt i, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Med andre ord kommer vi altså ikke til at bruge mange kræfter på at vurdere Telmores ageren og præstation som teleselskab.
Fordele
- Ekstremt let at tilslutte routeren fra Telmore
- Kører ofte med attraktive introtilbud
- Fornuftigt ry på Trustpilot
- Mulighed for at tilfælge streamingtjenester til billige penge
- Gratis låne-router følger med
Ulemper
- Bindingsperiode på 6 måneder
- Oprettelsesgebyr
- Der findes udbydere, der tilbyder endnu hurtigere internet
- Udbyder udelukkende mobilt bredbånd
Nogenlunde indsats på kundeservice-fronten, men plads til forbedring
Hvis man besøger Telmores Trustpilot-side, erfarer man, at Telmore i visse henseender yder enormt god kundeservice, mens kundeservice-afdelingen i andre tilfælde ikke leverer på et tilfredsstillende niveau.
Det forholder sig nemlig sådan, at kundeservice-indsatsen er omdrejningspunktet i både en del af de allermest positivt stemte anmeldelser og de allermest negativt stemte af slagsen.
I de anmeldelser, hvor kundeservice-personalet roses, beskrives dette personale typisk som imødekommende, venligt, kompetent og sødt.
I de negativt stemte anmeldelser, hvor kundeservice-indsatsen får en bredside, er det ofte tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen, som kritiseres. En del Trustpilot-anmeldere hævder nemlig, at de har haft meget svært ved at komme igennem til kundeservice, og at de har været ofre for uacceptable lange ventetider.
Det ærgrer os, at kundeservice-afdelingen ikke kan træffes i weekenden
På nuværende tidspunkt kan Telmores kundeservice-afdeling træffes telefonisk samtlige hverdage i tidsrummet 09:00-16:00. Derudover kan afdelingen træffes via en chat i næsten samme tidsrum.
Ovenstående åbningstider er godkendte, men ikke mere end det, og det trækker ned i vores bedømmelse, at kundeservice-afdelingen er indisponibel i weekenden.
Flere konkurrenter byder på endnu hurtigere forbindelser end Telmore
Som tingene er lige nu, udbyder Telmore blot mobilt bredbånd inden for kategorien ‘internetprodukter’, og vi må bare erkende, at denne type internet sjældent kan matche de hastigheder, man kan opnå via eksempelvis fibernet og internet via kabel-tv.
Det kan dog sagtens være, at den hastighed, du vil kunne opnå via Telmores mobile bredbånd, rækker til dine behov.
Om du kan få mobilt bredbånd via Telmore og i så fald, hvor hurtig en forbindelse du vil kunne forvente, afhænger af din bopæls placering, men rigtig mange vil kunne forvente en downloadhastighed på 200-500 Mbit, hvilket bestemt er godkendt, men ikke nær så hurtigt som de hurtigste fibernet-forbindelser.
Om og hvilke af Telias internetprodukter du kan få, kan du undersøge ved at indtaste din adresse her.
Meget få klager over hastigheden
Når det kommer til hastighedsangivelser for internetprodukter, er det vigtigt at notere sig, at angivelserne refererer til, hvor hurtig en forbindelse kan være under optimale forhold, men ikke nødvendigvis hvor hurtig forbindelsen er det meste af tiden.
Netop derfor orienterer vi os altid i Trustpilot-anmeldelser med henblik på at afklare, om der er mange, som brokker sig over, at en internetleverandørs produkter ikke lever op til de hastighedsangivelser, der knytter sig til produkterne, og heldigvis er der meget, meget få klager herom på Telmores Trustpilot-side, hvorfor vi antager, at Telmores internetprodukter i langt de fleste tilfælde lever nogenlunde op til de angivne hastigheder.
Er du sikker på, at Telmore er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Flere interessante medlemsfordele
Hvis du vælger Telmore som din kommende internetleverandør, kan du se frem til at få glæde af flere interessante medlemsfordele.
Med henblik på at gøre tingene så overskuelige som muligt for dig har vi herunder i punktform samlet de – i vores øjne – mest attraktive af slagsen:
- Gratis låne-router medfølger
- Opsætning er yderst let
- Mulighed for at tilvælge streamingtjenester til yderst fordelagtige priser.
Dækker det meste af Danmark
Telmore dækker stort set hele landet, hvorfor chancen for, at du kan få internet via denne leverandør, er rigtig, rigtig god. Hvis du ønsker at opnå indsigt i, hvorvidt det kan lade sig gøre, skal du klikke her og efterfølgende indtaste din adresse.
Fornuftigt ry på Trustpilot
Indledningsvist i anmeldelsen bemærkede vi, at vi mestendels ville vurdere Telmores indsats som internetleverandør, hvilket vi også har gjort ind til videre.
Når det kommer til ryet på Trustpilot, er det dog ikke muligt for os udelukkende at vurdere, hvordan Telmores omdømme som internetudbyder er, da Telmore naturligvis blot har én Trustpilot-side, hvor ikke blot internetkunderne giver deres mening til kende, men hvor også Telmores telefoni-kunder skriver anmeldelser.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad Telmore roses for af de glade kunder, samt hvad Telmore kritiseres for af de knapt så glade kunder.
Hvad roses Telmore for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der særligt ofte rettes mod Telmore, vedrører kundeservice-indsatsen.
Flere beretter om, at de har fået lige præcis den hjælp, som de havde brug for, samt at kundeservice-personalet, der hjalp dem, var både venligt, høfligt, vidende og imødekommende.
Derudover er der også en række positivt stemte Trustpilot-anmeldere, der ganske enkelt roser Telmores produkter og betegner disse som meget attraktive.
Hvad kritiseres Telmore for?
Der er ingen tvivl om, at de fleste anmeldelser af Telmore er positivt stemte. Dog kommer vi ikke udenom, at der blandt de mange rosende anmeldelser også findes en række negative.
Isolerer man de mest kritiske, kan man se, at meget af den kritik, der rettes imod Telmore, ofte tager afsæt i dårlige oplevelser med Telmores personale.
Nogle hævder, at Telmores sælgere lover mere, end de kan holde, mens andre beretter om forløb, som på ingen måde er gået efter planen. Derudover er der også nogle, der hævder, at det har været meget vanskeligt for dem at komme igennem til kundeservice-personalet.
Kort opsummering
På nuværende tidspunkt udbyder Telmore blot mobilt bredbånd, hvilket betyder, at hvis du er på udkig efter en internetudbyder, der kan levere internet via fibernet eller et coax-kabel, så er Telmore altså ikke det rette valg for dig.
Er du derimod på udkig efter en fornuftig udbyder af mobilt bredbånd, er Telmore et nogenlunde valg.
Telmore leverer nemlig på et fornuftigt niveau inden for en række af de parametre, vi bedømmer internetudbydere med afsæt i, men der kan ikke herske nogen tvivl om, at der findes en række områder, hvor indenfor, vi mener, Telmore kunne gøre tingene væsentligt bedre.
Eksempelvis kunne kundeservice-vilkårene hos Telmore sagtens være endnu bedre, end de er, selvom Telmore yder en nogenlunde indsats på dette område, ligesom priserne også kunne være endnu skarpere, end de er.
