Anmeldelse af Waoo

Kåret som bedste internetselskab igen i 2026

Waoo oplyser, at selskabet har vundet Loyalty Groups BrancheIndex Internet 2026. Det er ifølge Waoo 14. gang, de modtager kåringen.

Det er en fornem hæder, som understreger, at vi ikke er de eneste, der er godt tilfredse med Waoos indsats som internetudbyder. Hos os skal Waoo dog også stå sin prøve på de fem parametre, du kan se ovenfor, og her er der både ting at rose og plads til forbedring.

Sublim indsats på kundeservice-fronten

Man skal ikke bruge mange minutter på Waoos Trustpilot-side, før man bliver bevidst om, at Waoo virkelig leverer varen, hvad angår kundeservice. Langt størstedelen af de mange positivt stemte anmeldelser, der er skrevet på Trustpilot, tager nemlig afsæt i gode oplevelser med Waoos service- og kundeservice-personale.

Kundeservice afhænger af din leverandør

For kunder, der får regningen direkte fra Waoo, er kundeservice åben mandag–torsdag kl. 8–16 og fredag kl. 8–15:30. Teknisk support har åbent mandag–fredag kl. 7–20 samt i weekender og på helligdage kl. 10–16.

Hvis din Waoo-forbindelse leveres af en lokal partner, skal du kontakte denne partner. Deres åbningstider kan være anderledes.

Produktporteføljen tæller højhastighedsprodukter

Waoos produktportefølje indeholder en række højhastighedsprodukter, så hvis du har et krav om at finde en internetleverandør, der kan levere meget, meget hurtigt internet, diskvalificerer Waoo på ingen måde sig selv.

Om du kan få et af Waoos højhastighedsprodukter afhænger dog af din bopæl. Hvis du indtaster din adresse her, vil du lynhurtigt få indblik i, hvorvidt Waoo kan levere hurtigt internet til din adresse eller ej.

Ikke mange klager over hastigheden på Trustpilot

Når det kommer til hastighedsangivelser for internetprodukter, er det centralt at bemærke, sådanne angivelser altid refererer til, hvor hurtigt et internetprodukt potentielt kan være. 

Med andre ord betyder dette altså, at du ikke nødvendigvis altid opnår 100/100 Mbit i hastighed, selvom du måtte have valgt et internetprodukt med disse hastighedsangivelser. 

Netop fordi hastighedsangivelser i internetprodukt-nichen fungerer, som de nu engang gør, orienterer vi os altid i adskillige Trustpilot-anmeldelser med henblik på at afklare, om der er mange, som brokker sig over, at en internetleverandørs produkter ikke lever op til de hastighedsangivelser, der knytter sig til produkterne, og heldigvis er der meget, meget få klager herom på Waoos Trustpilot-side, hvorfor vi antager, at Waoos internetprodukter i langt de fleste tilfælde byder på hastigheder, der nærmer sig de angivne.

Fine medlemsfordele

Hos Waoo byder man på en række fine medlemsfordele, du ikke finder hos samtlige andre udbydere. Dog er alle de medlemsfordele, som Waoo byder på, nogle, der relaterer sig til kerneproduktet. I det her tilfælde internet.

Hos enkelte af konkurrenterne bydes der på medlemsfordele, der afgiver fra basisproduktet, og som derfor kan betegnes som ekstraordinære. Men sådan er det altså ikke hos Waoo.

For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, som Waoo byder på:

• Ingen binding
• Gratis oprettelse
• WiFi-router inkluderet
• Attraktive kundeservice-forhold.

Dækker det meste af Danmark

Da Waoo samarbejder med en række forskellige lokale energiselskaber, er udbyderen i stand til at levere fibernet over det meste af landet. 

Derfor er der også rigtig store chancerr for, at du vil kunne få hurtigt fibernet på din adresse via Waoo, hvis du synes, at denne udbyder lyder tillokkende og som det rette match for dig. Hvis du ønsker indsigt i, hvorvidt du kan få fibernet via Waoo, skal du indtaste din adresse her.

Ekstremt godt ry på Trustpilot

På Trustpilot har Waoo opnået en flot samlet karakter på 4,8 ud af 5 baseret på 27.750 anmeldelser. Med afsæt i den flotte karakter er det vist ikke helt forkert at konkludere, at mange af Waoos kunder er meget tilfredse med både produkterne og den service, som Waoo yder.

I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad Waoo roses for af de glade kunder, samt hvad Waoo kritiseres for af de knapt så glade kunder.

Hvad roses Waoo for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler Waoos service- og kundeservice-personale, der af mange beskrives som yderst kompetente, tålmodige, hjælpsomme og løsningsorienterede.

Flere bemærker også, at Waoo er vakse, og at ventetiden på at komme i kontakt med en service-medarbejder ikke er særligt lang.

Hvad kritiseres Waoo for?

Selvom langt de fleste Trustpilot-anmeldelser af Waoo er positive, kommer vi ikke udenom, at der også findes nogle negativt stemte af slagsen.

Isolerer man disse, kan man se, at de kritikpunkter, der hyppigst rettes imod Waoo, tager afsæt i utilfredshed med Waoos produkter samt den service, som Waoos ansatte har ydet i en given sammenhæng. 

Enkelte brokker sig også over, at deres internet ikke er så stabilt, som de ønsker.

Kort opsummering

Waoo, der er en del af Fibia P/S, udbyder internet, TV, streaming og telefoni. 

Som udbyder af internet har Waoo et rigtig godt omdømme, hvilket blandt andet kan dokumenteres af, at Waoo er blevet kåret som det bedste internetselskab af forbrugerne i mere end ti år i træk i Loyalty Groups Brancheindex. Det fine omdømme afspejler sig også i kundernes anmeldelser. På Trustpilot har Waoo opnået en flot samlet karakter på 4,8 ud af 5 baseret på 27.750 anmeldelser.

Hos NetTjek24.dk synes vi også, at Waoo er en rigtig fornuftig internetudbyder, der leverer fornuftigt inden for langt de fleste parametre, vi bedømmer internetudbydere med afsæt i. 

Dog kommer vi ikke udenom, at der er en række vækstpunkter for Waoo. Eksempelvis er Waoos priser generelt lidt højere end konkurrenternes, og derudover trækker det også lidt ned i vores bedømmelse af Waoo, at denne internetudbyder ikke udbyder 5G-internet, som mange af konkurrenterne ellers gør.