Anmeldelse af Jetnet

Kundeservice-indsatsen roses en del på Trustpilot

På Jetnets Trustpilot er der adskillige positive tilkendegivelser i forhold til kundeservice-indsatsen. Særligt en række navngivne medarbejdere modtager adskillige roser, og generelt beskrives personalet som værende søde, hjælpsomme og høflige.  

Lidt sløje åbningstider

Hvis en internetudbyder skal opnå en god karakter i forhold til parameteret ‘kundeservice’ hos os, er det imidlertid ikke tilstrækkeligt, at adskillige førstehåndskilder beretter om en god kundeservice-indsats. 

I vores samlede vurdering kigger vi nemlig også på tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen – altså hvordan denne kan kontaktes og i hvilke tidsrum – og her er der desværre en del vækstpunkter for Jetnet.

I vores oprindelige gennemgang var åbningstiderne nemlig 10:00-15:00 alle ugens dage, og hvis man sammenligner med konkurrenterne, er dette et ret smalt tidsrum.

Derudover trækker det også ned i vores bedømmelse af kundeservice-indsatsen, at det ikke er muligt at ringe til Jetnets kundeservice, da vi ved, at mange foretrækker telefonisk rådgivning. 

At få netop dette kan dog godt lade sig gøre, da man kan bede om at blive ringet op, men vælger man denne mulighed, har man ikke nogen indflydelse på, hvornår opringningen præcist finder sted, og derfor risikerer man, at opkaldet falder på et ubelejligt tidspunkt.

Medlemsfordele i den oprindelige anmeldelse

I vores oprindelige vurdering fremhævede vi gratis oprettelse samt tidsbegrænsede tilbud på Podimo og Norton. Det var Jetnets daværende fordele og er ikke aktuelle tilbud.

Konkurrencedygtige priser i den oprindelige vurdering

Jetnet siger selv, at de ønsker at levere et kvalitetsprodukt til en lav pris, og det synes vi, at de lykkes rigtig godt med – i hvert fald hvis de ikke benytter sig af en underleverandør, eksempelvis Norlys, som de gør visse steder i Danmark.

Når Jetnet ikke gør dette, er internetudbyderen nemlig en af de absolut billigste på markedet.

Jetnet dækkede bredt

Jetnet leverede internet via flere netværk, og pris og tilgængelighed afhang af adressen.

I dag kan du ikke bestille et Jetnet-abonnement. Brug vores adresseoversigt til at finde aktuelle internetudbydere.

Fornuftigt ry på Trustpilot

Hvad roses Jetnet for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler kundeservice-indsatsen fra en række Jetnet-medarbejdere. Flere roser navngivne medarbejdere for at være både vidende, søde og høflige. 

Derudover er der også en række glade Trustpilot-anmeldere, der bemærker, at Jetnet byder på yderst fornuftige priser. 

Hvad kritiseres Jetnet for?

Paradoksalt nok er kundeservice-indsatsen også genstand for langt størstedelen af de negativt stemte anmeldelser. 

Flere hævder, at de har haft meget svært ved at komme igennem til kundeservice-afdelingen.

Derudover er der også nogle enkelte, der beklager sig over, at deres forbindelse er utilfredsstillende ustabil. 

Kort opsummering

Jetnets lave priser var en af de væsentligste styrker i vores oprindelige vurdering. Til gengæld var tilgængeligheden af kundeservice et område, hvor vi gerne havde set forbedringer, og hvor Jetnet ikke helt kunne følge med de bedste konkurrenter.

Den vurdering beskriver tiden, hvor Jetnet stadig var en mulighed som internetudbyder. Brandet er nu lukket, så er du på jagt efter et abonnement i dag, kan du i stedet læse vores anmeldelse af Fastspeed eller sammenligne de udbydere, der er tilgængelige på din adresse.