Anmeldelse af
Jetnet
Jetnet er en internetudbyder, der ejes og drives af Fastspeed. Modsat mange af konkurrenterne fokuserer Jetnet udelukkende på internet. Med andre ord finder du altså ikke andet end internet på Jetnets digitale hylder.
Selv siger Jetnet, at du skal vælge dem som din næste internetudbyder, hvis du er på jagt efter en udbyder, der kan levere et kvalitetsprodukt til en lav pris.
Om de har ret i denne påstand, kan du blive klogere på i det resterende af anmeldelsen, hvor vi – foruden prisniveauet og produktporteføljen – vil redegøre for og vurdere kundeservice-indsatsen og derudover tage et kig på, hvor stort et geografisk område Jetnet dækker.
Findes ikke længere
I 2025 lukkede JetNet-brandet og blev til Fastspeed. Med andre ord findes JetNet-brandet altså ikke længere, og du kan derfor med fordel læse vores anmeldelse af Fastspeed frem for anmeldelsen her.
Fordele
- Ekstremt billigt i de områder, hvor de ikke samarbejder med andre
- Fornuftigt ry på Trustpilot
- Dækker det meste af landet
- Gratis oprettelse
Ulemper
- 6 måneders binding
- Ikke så brede åbningstider for kundeservice
Kundeservice-indsatsen roses en del på Trustpilot
På Jetnets Trustpilot er der adskillige af positive tilkendegivelser i forhold til kundeservice-indsatsen. Særligt en række navngivne medarbejdere modtager adskillige roser, og generelt beskrives personalet som værende søde, hjælpsomme og høflige.
Lidt sløje åbningstider
Hvis en internetudbyder skal opnå en god karakter i forhold til parameteret ‘kundeservice’ hos os, er det imidlertid ikke tilstrækkeligt, at adskillige førstehåndskilder beretter om en god kundeservice-indsats.
I vores samlede vurdering kigger vi nemlig også på tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen – altså hvordan denne kan kontaktes og i hvilke tidsrum – og her er der desværre en del vækstpunkter for Jetnet.
På nuværende tidspunkt hedder åbningstiderne nemlig 10:00-15:00 alle ugens dage, og hvis man sammenligner med konkurrenterne, er dette et ret smalt tidsrum.
Derudover trækker det også ned i vores bedømmelse af kundeservice-indsatsen, at det ikke er muligt at ringe til Jetnets kundeservice, da vi ved, at mange foretrækker telefonisk rådgivning.
At få netop dette kan dog godt lade sig gøre, da man kan bede om at blive ringet op, men vælger man denne mulighed, har man ikke nogen indflydelse på, hvornår opringningen præcist finder sted, og derfor risikerer man, at opkaldet falder på et ubelejligt tidspunkt.
Er du sikker på, at Jetnet er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Fornuftige medlemsfordele
Jetnet byder på en række attraktive medlemsfordele.
Nogle af disse relaterer sig til kerneproduktet – altså internet – mens andre afviger en smule herfra.
Med henblik på at gøre tingene så overskuelige som muligt for dig har vi herunder samlet de – i vores øjne – største medlemsfordele:
- Gratis oprettelse
- 1 måneds gratis Podimo
- Måneders gratis Norton Sikkerhedspakke.
Meget konkurrencedygtige-priser
Jetnet siger selv, at de ønsker at levere et kvalitetsprodukt til en lav pris, og det synes vi, at de lykkes rigtig godt med – i hvert fald hvis de ikke benytter sig af en underleverandør, eksempelvis Norlys, som de gør visse steder i Danmark.
Når Jetnet ikke gør dette, er internetudbyderen nemlig en af de absolut billigste på markedet.
Dækker det meste af Danmark
Da Jetnet samarbejder med adskillige store internetudbydere og netværk, heriblandt TDC, Norlys og Ewii, er internetudbyderen i stand til at levere internet over det meste af landet.
Derfor er der også rigtig stor chance for, at du kan få net via Jetnet, uanset hvor du måtte bo.
Om de internetpakker, du kan få via Jetnet, er ekstremt billige, afhænger af, om Jetnet samarbejder med andre – og i så fald hvem – for at levere internet på din adresse.
Hvis du indtaster din adresse her, kan du dels se, om du kan få internet via Jetnet, men også – såfremt det kan lade sig gøre – til hvilken pris.
Fornuftigt ry på Trustpilot
I skrivende stund har Jetnet modtaget mere end 940 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet karakter på 3,9, hvilket svarer til ‘god’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af Jetnets kunder er fint tilfredse med dels de produkter, som Jetnet sælger, men også den service som virksomheden udbyder.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad Jetnet roses for af de glade kunder, samt hvad Jetnet kritiseres for af de knapt så glade kunder
Hvad roses Jetnet for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler kundeservice-indsatsen fra en række Jetnet-medarbejdere. Flere roser navngivne medarbejdere for at være både vidende, søde og høflige.
Derudover er der også en række glade Trustpilot-anmeldere, der bemærker, at Jetnet byder på yderst fornuftige priser.
Hvad kritiseres Jetnet for?
Paradoksalt nok er kundeservice-indsatsen også genstand for langt størstedelen af de negativt stemte anmeldelser.
Flere hævder, at de har haft meget svært ved at komme igennem til kundeservice-afdelingen.
Derudover er der også nogle enkelte, der beklager sig over, at deres forbindelse er utilfredsstillende ustabil.
Kort opsummering
Hvis du er på udkig efter en billig internetudbyder, er Jetnet ikke noget tosset valg. I de områder, hvor Jetnet kan levere internet uden at samarbejde med andre leverandører, er udbyderen nemlig blandt de absolut billigste på markedet.
Generelt set præsterer Jetnet på minimum et godkendt niveau inden for alle de parametre, vi bedømmer internetudbydere med afsæt i.
Der skal dog ikke herske nogen tvivl om, at vi gerne havde set Jetnet præstere endnu bedre, når det kommer til ‘kundeservice’, end udbyderen p.t. gør.
Men omvendt er lidt vækstpunkter på kundeservice-fronten nok også, hvad man kan forvente af en internetudbyder med så billige produkter som Jetnet.
