Anmeldelse af
Telia (som internetudbyder)
Der er stor sandsynlighed for, at du allerede kendte en del til Telia, inden du kastede dig over vores anmeldelse af denne virksomhed.
I mange år har Telia nemlig været en rigtig stor spiller inden for mobiltelefoni, men som du sikkert kan regne ud – i og med du er landet på denne her anmeldelse – er der andet end mobilabonnementer på Telias digitale hylder.
Via Telia kan du nemlig også blandt andet erhverve dig internet samt TV og streaming.
Da vi hos NetTjek24.dk har 100 % fokus på internet, kommer vores anmeldelse af Telia – ikke så overraskende – primært til at tage afsæt i, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Fordele
- Udbyder både bredbånd, fibernet og mobilt bredbånd
- Attraktive oprettelsesgoder
- Dækker det meste af landet
- Gratis oprettelse
- Gratis låne-router følger med
Ulemper
- Bindingsperiode på 6 måneder
Kundeservice-afdelingen har et rigtig fint ry
På Trustpilot får Telias kundeservice- samt salgspersonale rigtig, rigtig meget ros, og det er tydeligt, at det blandt andet er en god kundeservice-indsats, der danner grundlaget for den overordnede fine karakter, som Telia p.t. har opnået på anmeldelsesplatformen.
Fornuftige åbningstider
Hvis en internetudbyder skal opnå en god karakter i forhold til parameteret ‘kundeservice’ hos os, er udbyderen naturligvis godt på vej ved at levere kundeservice af høj kvalitet, men dette alene gør altså ikke, at vi kaster om os med stjerner.
For os er det nemlig også af stor vigtighed, at internetudbyderens kundeservice-afdeling byder på attraktive åbningstider, og her kan vi heldigvis også sætte flueben ud for Telia.
Med henblik på at dokumentere ovenstående har vi herunder samlet åbningstiderne for Telias kundeservice:
- Mandag-torsdag: 08:00-16:00
- Fredag: 08:00-15:00
- Weekend: 10:00-17:00 (dog kun via chatten).
Faktisk er åbningstiderne endnu bredere end skitseret ovenfor. I hverdagene kan man nemlig ofte kontakte Telia via chatten i de tidsrum, hvor telefonlinjerne er lukkede.
Produktporteføljen indeholder en række yderst hurtige internetprodukter
Din bopæl har betydning for, om og hvilke internetprodukter du kan få via Telia. Langt de fleste danskere kan dog få mindst et hurtigt internetprodukt via Telia, hvor hastigheden hedder enten 1000/1000 Mbit eller 1000/100 Mbit.
Om og hvilke af Telias internetprodukter du kan få, kan du undersøge ved at indtaste din adresse her.
Meget få klager over hastigheden
Når det kommer til hastighedsangivelser for internetprodukter, er det vigtigt at notere sig, at angivelserne refererer til, hvor hurtig en forbindelse kan være under optimale forhold, men ikke nødvendigvis hvor hurtig forbindelsen er det meste af tiden.
Netop derfor orienterer vi os altid i Trustpilot-anmeldelser med henblik på at afklare, om der er mange, som brokker sig over, at en internetleverandørs produkter ikke lever op til de hastighedsangivelser, der knytter sig til produkterne, og heldigvis er der meget, meget få klager herom på Telias Trustpilot-side, hvorfor vi antager, at Telias internetprodukter i langt de fleste tilfælde byder på hastigheder, der nærmer sig de angivne.
Er du sikker på, at Telia er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Fine medlemsfordele
Telia er en af de få internetudbydere, der byder på, hvad vi betegner som ekstraordinære medlemsfordele, hvilket vil sige medlemsfordele, der afviger fra kerneproduktet – i der her tilfælde internet.
Blandt de mest attraktive i den henseende er, at du i forbindelse med din oprettelse får:
- tre måneders gratis TV2 Play
- to måneders gratis MAX
- gratis Podimo resten af året (2024).
Derudover får du adgang til en række attraktive rabataftaler på streaming-tjenester.
Udover at byde på en række ekstraordinære medlemsfordele byder Telia naturligvis også på fordele, der relaterer sig til kerneproduktet. I vores øjne er de mest attraktive i den henseende følgende:
- Gratis oprettelse
- Fine kundeservice-forhold
- Gratis låne-router.
Dækker det meste af Danmark
Da Telia dækker yderst bredt, er det meget sandsynligt, at du vil kunne vælge Telia som din kommende internetudbyder.
Om du kan få fibernet, bredbånd eller mobilt bredbånd via Telia, tør vi dog ikke på forhånd sige.
Dette kan du dog let undersøge ved at klikke her og efterfølgende indtaste din adresse.
Rigtig fint ry på Trustpilot
Telia har et rigtig fint ry på Trustpilot, hvor det i skrivende stund er blevet til mere end 39.820 anmeldelser og en samlet karakter på 4,2, hvilket svarer til ‘god’.
Værd at bemærke er det dog, at det langt fra er samtlige Trustpilot-anmeldelser, der er skrevet af internetkunder. Sagen er nemlig den, at Telia ikke har selvstændige Trustpilot-sider til de forskellige services, som virksomheden udbyder.
Hvor om alting er, mener vi godt, at man – med afsæt i Telias Trustpilot – kan konkludere, at den gennemsnitlige Telia-kunde er fint tilfreds med Telias produkter samt den service, som Telia yder.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad Telia roses for af de glade kunder, samt hvad Telia kritiseres for af de knapt så glade kunder.
Hvad roses Telia for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler Telias personale, der af flere beskrives som værende servicemindede, hjælpsomme, vidende og høflige.
Derudover er der også nogle enkelte Trustpilot-anmeldere, der fremhæver Telias priser som værende attraktive.
Hvad kritiseres Telia for?
Der er ingen tvivl om, at de fleste anmeldelser af Telia er positivt stemte. Dog kommer vi ikke udenom, at der blandt de mange rosende anmeldelser findes en række kritiske af slagsen.
Isolerer man de mest kritiske, kan man se, at den kritik, der hyppigst rettes imod Telia, tager afsæt i dårlige oplevelser med Telia generelt og/eller Telias personale.
De fleste negativt stemte anmeldelser er nemlig skrevet af folk, hvor et forløb ikke er gået som forventet, og hvor Telia hverken har leveret den hjælp eller service, som man kunne forvente.
Enkelte brokker sig også over, at ventetiden på at komme igennem til Telias kundeservice er for lang.
Kort opsummering
Som internetudbyder præsterer Telia på et rigtig fint niveau. Deres priser er fornuftige, kundeservice-indsatsen god, og deres omdømme blandt forbrugerne er også rigtig fint.
Derudover udmærker Telia sig ved at byde på medlemsfordele udover det sædvanlige samt at byde på internetprodukter, hvor hastighederne er rigtig, rigtig fornuftige.
Ingen er dog perfekte, og dette gælder også for Telia, for hvem der er nogle få vækstpunkter, hvor bindingsperioden på 6 måneder er en af de mest bemærkelsesværdige
Overordnet set er Telia dog et fortræffeligt valg som internetudbyder, hvis du spørger os.
