Anmeldelse af
OiSTER (som internetudbyder)
OiSTER er først og fremmest et teleselskab, der leverer prisvenlige mobilabonnementer, men derudover kan du også bestille streaming samt mobilt bredbånd hos OiSTER.
Da vi hos NetTjek24.dk har 100 % fokus på internet, tager vores anmeldelse af OiSTER mestendels afsæt i, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Med andre ord bruger vi altså ikke synderligt meget krudt på OiSTERs ageren og præstation som henholdsvis teleselskab og streamingudbyder.
Fordele
- Konkurrencedygtige priser
- Dækker det meste af landet
- Gratis oprettelse
- Router inkluderet
- Byder ofte på skarpe introtilbud
Ulemper
- Udbyder kun mobilt bredbånd
- Bindingsperiode på 6 måneder
- Ikke ubegrænset forbrug
Kundeservice-afdelingen får meget ros på Trustpilot
Rigtig mange af de mest positivt stemte anmeldelser på OiSTERs Trustpilot-side er skrevet af folk, der har haft gode oplevelser med OiSTERs service-personale.
Generelt beskrives kundeservice-personalet som værende tålmodigt, hjælpsomt, vidende og serviceminded.
God vejledning via hjemmesiden
At OiSTER levere kundeservice på et fornuftigt niveau kommer også tydeligt til udtryk på OiSTERs hjemmeside, hvis man besøger ‘hjælp’-sektionen.
Her finder man nemlig et utal af fine guides til opsætning og brug af OiSTERs produkter. Som regel er disse guides velopbyggede med letforståelig tekstbidder og – når det er relevant – fine illustrationer, hvilket du kan se et eksempel på herunder.
Åbningstiderne kunne have været mere attraktive
Når vi vurderer en internetudbyders præstation i forhold til kundeservice-parameteret, dykker vi naturligvis ned i, hvordan internetudbyderens indsats på området beskrives af personer med førstehåndserfaring, samt hvordan internetudbyderen vejleder potentielle og nuværende kunder via sin hjemmeside.
Derudover kigger vi også på tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen. Mere specifikt hvordan og i hvilke tidsrum den kan kontaktes.
Selvom OiSTERs kundeservice-afdeling kan kontaktes i relativt brede tidsrum samtlige hverdage, må vi erkende, at en del af OiSTERs konkurrenter byder på endnu mere attraktive vilkår på dette område end OiSTER. Flere af disse holder nemlig også linjerne åbne i weekenden; noget, som OiSTER altså ikke gør i skrivende stund.
Helt præcist lyder åbningstiderne for OiSTERs kundeservice-afdeling på nuværende tidspunkt som følger:
- Mandag kl. 8.00-17.00
- Tirsdag kl. 9.00-17.00
- Onsdag kl. 9.00-17.00
- Torsdag kl. 9.00-17.00
- Fredag kl. 9.00-15:30.
Der findes udbydere, der kan levere endnu hurtigere internet
Som tingene er lige nu, udbyder OiSTER kun mobilt bredbånd-produkter inden for den overordnede kategori ‘internet’, og selvom mobilt bredbånd utvivlsomt er blevet væsentligt hurtigere og mere stabilt i løbet af de seneste år, vil det være forkert at hævde, at mobilt bredbånd er lige så hurtigt og stabilt, som fibernet typisk er.
Det kan sagtens være, at OiSTERs internet via mobilt bredbånd er længe hurtigt og stabilt nok til at imødekomme dine ønsker og behov, men hvis du er på jagt efter det hurtigste internet, som markedet byder på, er OiSTER altså ikke den mest oplagte udbyder.
Er du sikker på, at OiSTER er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Yderst attraktive medlemsfordele
Mens OiSTER ikke er blandt de mest attraktive internetudbydere, når det kommer til kundeservice-åbningstider, forholder det sig anderledes, hvad angår medlemsfordele.
OiSTER byder nemlig på nogle yderst interessante medlemsfordele, hvoraf en række af disse må betegnes som værende ‘ekstraordinære’ og altså af en karakter, som du ikke finder hos enhver udbyder.
Med henblik på at gøre tingene så overskuelige som muligt for dig har vi herunder i punktform samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, som OiSTER byder på:
- 1 års Norton Antivirus sikkerhedspakke helt gratis
- Gratis lånerouter
- Adgang til OiSTER+, hvor du finder tusindvis af rabatter på alt fra tøj og elektronik til gavekort og streamingtjenester.
Nogenlunde fornuftigt ry på Trustpilot
Indledningsvist i anmeldelsen bemærkede vi, at vi mestendels ville vurdere OiSTERs indsats som internetleverandør, hvilket vi også har gjort ind til videre.
Når det kommer til ryet på Trustpilot, er det dog ikke muligt for os udelukkende at vurdere, hvordan OiSTERs omdømme som internetudbyder er, da OiSTER ikke har selvstændige Trustpilot-sider for de forskellige ydelser, som OiSTER tilbyder.
Med andre ord betyder det, at det ikke blot er internetkunder, der anmelder OiSTER på Trustpilot, men også OiSTERs streaming- og telefoni-kunder.
I skrivende stund har OiSTER modtaget mere end 24.280 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet karakter på 3,7, hvilket svarer til ‘middel’.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad OiSTER roses for af de glade kunder, samt hvad OiSTER kritiseres for af de knapt så glade kunder.
Hvad roses OiSTER for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler OiSTERs service- og kundeservice-personale, der af mange beskrives som yderst kompetente, tålmodige, hjælpsomme og løsningsorienterede.
Derudover er der også en del, der roser OiSTER for deres priser.
Hvad kritiseres OiSTER for?
Selvom OiSTER har fået væsentligt flere positivt stemte anmeldelser end negativt stemte, kommer vi ikke udenom, at der figurerer en del kritiske anmeldelser på OiSTERs Trustpilot-side.
Isolerer man de mest negative af slagsen, kan man se, at de kritikpunkter, der særligt hyppigst rettes imod OiSTER, vedrører, at OiSTERs internet er ustabilt, og at nogle kunder ikke opnår den hastighed, som de havde forventet.
Derudover er der nogle enkelte Trustpilot-anmeldere, der brokker sig over, at kundeservice ikke kan træffes i weekenden, og at der generelt kan være ret lang ventetid på at komme igennem til kundeservice.
Kort opsummering
På nuværende tidspunkt udbyder OiSTER kun mobilt bredbånd. Dermed er OiSTER ikke det rette valg for dig, hvis du er på udkig efter en udbyder, der kan levere fibernet eller internet via et coax-kabel.
Er du derimod på udkig efter en udbyder af mobilt bredbånd, er OiSTER ikke noget tosset valg. Udbyderen dækker nemlig det meste af Danmark, byder på fornuftige priser og leverer en nogenlunde indsats på kundeservice-fronten.
Når det er sagt, er det dog vigtigt for os at understrege, at vi ikke mener, at OiSTER præsterer på et ekstraordinært højt niveau inden for de parametre, vi bedømmer internetudbydere med afsæt i.
Derimod mener vi, at OiSTER præsterer på et godkendt og acceptabelt niveau. Om dette er tilstrækkeligt for dig, må du vurdere. Hvis ikke det er det, så tjek vores anmeldelsessektion for at finde de internetudbydere, som vi har hædret med de bedste karakterer.
