Anmeldelse af Oister

Kundeservice-afdelingen får meget ros på Trustpilot

Rigtig mange af de mest positivt stemte anmeldelser på OiSTERs Trustpilot-side er skrevet af folk, der har haft gode oplevelser med OiSTERs service-personale. 

Generelt beskrives kundeservice-personalet som værende tålmodigt, hjælpsomt, vidende og serviceminded. 

God vejledning via hjemmesiden

At OiSTER levererr kundeservice på et fornuftigt niveau kommer også tydeligt til udtryk på OiSTERs hjemmeside, hvis man besøger ‘hjælp’-sektionen. 

Her finder man nemlig et utal af fine guides til opsætning og brug af OiSTERs produkter. Som regel er disse guides velopbyggede med letforståelige tekstbidder og – når det er relevant – fine illustrationer, hvilket du kan se et eksempel på herunder. 

Åbningstiderne kunne have været mere attraktive

Når vi vurderer en internetudbyders præstation i forhold til kundeservice-parameteret, dykker vi naturligvis ned i, hvordan internetudbyderens indsats på området beskrives af personer med førstehåndserfaring, samt hvordan internetudbyderen vejleder potentielle og nuværende kunder via sin hjemmeside. 

Derudover kigger vi også på tilgængeligheden af kundeservice-afdelingen. Mere specifikt hvordan og i hvilke tidsrum den kan kontaktes. 

Selvom OiSTERs kundeservice-afdeling kan kontaktes i relativt brede tidsrum samtlige hverdage, må vi erkende, at en del af OiSTERs konkurrenter byder på endnu mere attraktive vilkår på dette område end OiSTER. Flere af disse holder nemlig også linjerne åbne i weekenden; noget, som OiSTER altså ikke gør i skrivende stund.

Helt præcist lyder åbningstiderne for OiSTERs kundeservice-afdeling på nuværende tidspunkt som følger:

• Mandag–torsdag: kl. 08–16
• Fredag: kl. 08–15.30

Der er lukket i weekenden og på helligdage. Tiderne er hentet fra den særskilte oversigt på OiSTERs kontaktside.

Der findes udbydere, der kan levere endnu hurtigere internet

Som tingene er lige nu, udbyder OiSTER kun mobilt bredbånd-produkter inden for den overordnede kategori ‘internet’, og selvom mobilt bredbånd utvivlsomt er blevet væsentligt hurtigere og mere stabilt i løbet af de seneste år, vil det være forkert at hævde, at mobilt bredbånd er lige så hurtigt og stabilt, som fibernet typisk er.

Det kan sagtens være, at OiSTERs internet via mobilt bredbånd er længe hurtigt og stabilt nok til at imødekomme dine ønsker og behov, men hvis du er på jagt efter det hurtigste internet, som markedet byder på, er OiSTER altså ikke den mest oplagte udbyder. 

I så fald er Hiper og Waoo bedre bud.

Fordelsklub og lånerouter

OiSTER har flere fordele, som er værd at tage med i sammenligningen:

• Lånerouter inkluderet i den samlede 5G-internetløsning
• Adgang til fordelsklubben OiSTER+ med tilbud og rabatter
• Mulighed for at vælge mobilt bredbånd uden router, hvis du allerede har dit eget udstyr.

Den samlede 5G-løsning har seks måneders binding, og lånerouteren skal returneres, når abonnementet ophører.

Godt ry på Trustpilot

På Trustpilot har OiSTER opnået en fin samlet karakter på 4,1 ud af 5 baseret på 29.230 anmeldelser.

I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad OiSTER roses for af de glade kunder, samt hvad OiSTER kritiseres for af de knapt så glade kunder.

Hvad roses OiSTER for?

Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler OiSTERs service- og kundeservice-personale, der af mange beskrives som yderst kompetente, tålmodige, hjælpsomme og løsningsorienterede.

Derudover er der også en del, der roser OiSTER for deres priser. 

Hvad kritiseres OiSTER for?

Selvom OiSTER har fået væsentligt flere positivt stemte anmeldelser end negativt stemte, kommer vi ikke udenom, at der figurerer en del kritiske anmeldelser på OiSTERs Trustpilot-side.

Isolerer man de mest negative af slagsen, kan man se, at de kritikpunkter, der særligt hyppigst rettes imod OiSTER, vedrører, at OiSTERs internet er ustabilt, og at nogle kunder ikke opnår den hastighed, som de havde forventet.

Derudover er der nogle enkelte Trustpilot-anmeldere, der brokker sig over, at kundeservice ikke kan træffes i weekenden, og at der generelt kan være ret lang ventetid på at komme igennem til kundeservice.

Kort opsummering

På nuværende tidspunkt udbyder OiSTER kun mobilt bredbånd. Dermed er OiSTER ikke det rette valg for dig, hvis du er på udkig efter en udbyder, der kan levere fibernet eller internet via et coax-kabel. 

Er du derimod på udkig efter en udbyder af mobilt bredbånd, er OiSTER ikke noget tosset valg. Udbyderen dækker nemlig det meste af Danmark, byder på fornuftige priser og leverer en nogenlunde indsats på kundeservice-fronten. 

Når det er sagt, er det dog vigtigt for os at understrege, at vi ikke mener, at OiSTER præsterer på et ekstraordinært højt niveau inden for de parametre, vi bedømmer internetudbydere med afsæt i. 

Derimod mener vi, at OiSTER præsterer på et godkendt og acceptabelt niveau. Om dette er tilstrækkeligt for dig, må du vurdere. Hvis ikke det er det, så tjek vores anmeldelsessektion for at finde de internetudbydere, som vi har hædret med de bedste karakterer.