Anmeldelse af
Telenor (som internetudbyder)
På verdensplan er Telenor et af verdens største teleselskaber, og Telenor Danmark må da også siges at være en af de større spillere i teleselskabsnichen i Danmark.
Selvom Telenor primært er kendt for at udbyde mobilabonnementer samt sælge mobiltelefoner, er dette langt fra de eneste varer, som virksomheden har på hylderne.
Hos Telenor kan du nemlig også blandt andet finde en række internetprodukter, og da vi hos NetTjek24.dk har 100 % fokus på internet, vil vores anmeldelse af Telenor primært tage afsæt i, hvordan denne virksomhed agerer og præsterer som internetudbyder.
Fordele
- Stort brand
- Udbyder meget andet end blot internet
- Dækker det meste af landet
- Tilbyder også 5G
- Kører ofte med gode introtilbud
- Attraktive medlemsfordele
Ulemper
- Bindingsperiode på 6 måneder
- Ikke de mest konkurrencedygtige priser
Fin indsats på kundeservice-fronten
Telenors Trustpilot er et glimrende vidnesbyrd om, at Telenor i de fleste tilfælde leverer kundeservice på et rigtig højt niveau.
Langt størstedelen af de meget positivt stemte anmeldelser tager nemlig afsæt i gode oplevelser med Telenors personale, der af adskillige Trustpilot-anmeldere beskrives som både høfligt, kompetent, vidende og hjælpsomt.
Ganske fine åbningstider for kundeservice
Skal en internetudbyder opnå en god karakter i forhold til parameteret ‘kundeservice’ hos os, er det imidlertid ikke tilstrækkeligt, at en række førstehåndskilder blåstempler kundeservice-indsatsen.
Et andet forhold, vi lægger vægt på, er nemlig tilgængeligheden af kundeservice. Altså med andre ord om kundeservice-afdelingen byder på attraktive åbningstider og generelt har ry for at være let at komme i kontakt med, og i forhold til dette leverer Telenor heldigvis også på et rigtig fint niveau.
Hos Telenor kan du nemlig telefonisk træffe en kundeservicemedarbejder i tidsrummet 08:00-20:00 i samtlige hverdage. I weekenden vil du også kunne få hjælp, om end tidsrummet her er en smule smallere. Her kan kundeservice-personalet nemlig træffes mellem 09:00 og 17:00.
Byder på yderst hurtige internet-produkter
Da Telenor udbyder fibernet-produkter, kan man vist roligt sige, at Telenor udbyder højhastighedsprodukter.
Om du kan få et fibernet-produkt fra Telenor afhænger af din bopæls placering. Hvis du indtaster din adresse her, vil du kunne opnå afklaring omkring, hvorvidt du kan få internet via Telenor og i så fald, hvor hurtigt et internetprodukt du vil kunne vælge.
Meget få klager over hastigheden for Telenors internetprodukter
Når det kommer til hastighedsangivelser for internetprodukter, er det værd at bemærke, angivelserne altid refererer til, hvor hurtigt et internetprodukt potentielt kan være.
Med andre ord betyder dette altså, at du ikke nødvendigvis altid opnår 500/100 Mbit i hastighed, selvom du måtte have valgt et internetprodukt med disse hastighedsangivelser.
Netop fordi hastighedsangivelser i internetprodukt-nichen fungerer, som de nu engang gør, orienterer vi os altid i Trustpilot-anmeldelser med henblik på at afklare, om der er mange, som brokker sig over, at en internetleverandørs produkter ikke lever op til de hastighedsangivelser, der knytter sig til produkterne, og heldigvis er der meget, meget få klager herom på Telenors Trustpilot-side, hvorfor vi antager, at Telenors internetprodukter i langt de fleste tilfælde byder på hastigheder, der nærmer sig de angivne.
Er du sikker på, at Telenor er den rette internet-udbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Fine medlemsfordele
Telenor byder på en række ganske attraktive medlemsfordele, hvoraf nogle af disse tilhører kategorien ‘ekstraordinære’. Der er nemlig tale om medlemsfordele, som du ikke finder hos mange andre udbydere.
Med henblik på at gøre tingene så overskuelige som muligt for dig har vi herunder samlet de – i vores øjne – allermest attraktive medlemsfordele, som Telenor byder på deres internetkunder:
- Installation klares i mange tilfælde af en dygtig tekniker fra Telenor
- Digital tryghedspakke er inkluderet i de fleste internetprodukter
- Attraktive kundeservice-forhold
- Gratis lånerouter medfølger
- SikkerSurf, som er en service, der blokerer hjemmesider med virus, svindel eller skadelig software, er inkluderet i de fleste internetpakker.
Dækker det meste af Danmark
Med tanke på at Telenor er en rigtig stor spiller, er det ikke så overraskende, at denne internetudbyder byder på rigtig fin dækning, hvilket betyder, at der er en rigtig stor chance for, at du kan vælge Telenor som din kommende internetudbyder, uanset hvor du måtte bo i Danmark.
Hvis du ønsker afklaring omkring, hvorvidt du kan få internet fra Telenor på din adresse, kan du få indsigt heri ved at klikke her og efterfølgende indtaste din adresse.
Fornuftigt ry på Trustpilot
Indledningsvist i anmeldelsen bemærkede vi, at vi mestendels ville vurdere Telenors indsats som internetleverandør, hvilket vi også har gjort ind til videre.
Når det kommer til ryet på Trustpilot, er det dog ikke muligt for os udelukkende at vurdere, hvordan Telenors omdømme som internetudbyder er, da Telenor ikke har selvstændige Trustpilot-sider for de forskellige ydelser, som Telenor tilbyder.
Med andre ord betyder det, at det ikke blot er Telenors internetkunder, der anmelder Telenor på Trustpilot. Også mobilabonnement-kunderne og så videre giver deres besyv med på denne platform.
I skrivende stund har Telenor modtaget mere end 38.000 anmeldelser på Trustpilot og præsteret en samlet karakter på 4,0, hvilket svarer til ‘god’.
Dermed er det nok ikke helt forkert at konkludere, at langt størstedelen af Telenors kunder er fint tilfredse med dels de produkter, som Telenor udbyder, men også den supportindsats som virksomheden leverer.
I det følgende vil vi kigge nærmere på, hvad Telenor roses for af de glade kunder, samt hvad Telenor kritiseres for af de knapt så glade kunder.
Hvad roses Telenor for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler Telenors personale.
Både sælgere og kundeservice-personalet får mange rosende gloser med på vejen og beskrives i overvejende grad som høflige, kompetente og servicemindede.
Hvad kritiseres Telenor for?
Selvom langt de fleste Trustpilot-anmeldelser af Telenor er af positiv karakter, er det ikke nogen hemmelighed, at der – blandt de mange rosende gloser – findes en række sure opstød fra folk, der har haft alt andet end gode oplevelse med Telenor.
Isolerer man de mest negativt stemte anmeldelser, kan man se, at de kritikpunkter, der rettes imod Telenor er meget forskelligartede og ofte baserer sig på tilfælde, som ikke kan formodes at være generelle.
Noget, som dog nævnes af mere end blot nogle ganske få, er, at Telenor ikke altid er lige gode til at overholde den lov, der relaterer sig til fortrydelsesretten, ligesom nogle fortæller, at de har modtaget regninger for services, som de påstår at have opsagt for længe siden.
Kort opsummering
Som internetudbyder præsterer Telenor faktisk på et rigtig fint niveau langt henad vejen. Vi kommer dog ikke andet på, at der for internetudbyderen er et relativt stort vækstpunkt – nemlig prisen.
Der kan nemlig ikke herske nogen tvivl om, at Telenors internetprodukter er blandt de dyreste på markedet.
Dog synes vi, at Telenor – trods alt – leverer fornuftig værdi for pengene.
Forbrugeromdømmet er godt, kundeservice-indsatsen rigtig fin, og derudover byder Telenor også på en række interessante medlemsfordele.
Så for at opsummere er Telenor et fortrinligt valg, hvis du ikke har noget imod at betale lidt ekstra for dit internet. Når dette er sagt, mener vi dog, at der findes udbydere, der præsterer mindst lige så godt som Telenor, og som samtidigt er billigere, eksempelvis Hiper og Fastspeed.
