Anmeldelse af
eesy (som internetudbyder)
Først og fremmest er eesy kendt som et konkurrencedygtigt teleselskab, men for nyligt tilføjede eesy nye spændende produkter til deres portefølje, og netop tilføjelsen af disse produkter kvalificerede eesy til opmærksomhed fra en platform som vores. Helt konkret tilføjede eesy mobilt bredbånd-produkter til deres digitale hylder.
Selvom mobilabonnementer stadigvæk er kerneforretningen hos eesy, kommer vores anmeldelse af eesy mestendels til at kredse om, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Det er nemlig internet – og kun internet – vi interesserer os for her hos NetTjek24.dk.
I det resterende af anmeldelsen kan du blandt andet blive klogere på, hvordan eesys forbrugeromdømme er, hvor eeasys internetprodukter prismæssigt befinder sig på det samlede marked, og hvordan eesy leverer, når det kommer til kundeservice.
Fordele
- Fremragende ry på Trustpilot
- Fornuftige priser
- Simpelt og overskueligt
- Dækker det meste af landet
- Gratis oprettelse
- Router medfølger gratis
Ulemper
- Bindingsperiode på 6 mdr
- Udbyder udelukkende mobilt bredbånd, og den type produkter er sjældent lige så stabile og hurtige som fibernet-produkter
Leverer rigtig fint på kundeservice-fronten
Man skal ikke bruge mange minutter på eesys Trustpilot-side, før man bliver bevidst om, at vi har at gøre med en internetudbyder, for hvem det er meget vigtigt at yde god kundeservice.
Rigtig mange af de positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, som eesy har fået, tager nemlig – på den ene eller anden måde – afsæt i oplevelser med kundeservice-personalet, der af flere beskrives som værende både hjælpsomt, kompetent, høfligt, serviceminded og vidende.
Hvordan er tilgængeligheden for kundeservice-afdelingen?
Når vi vurderer, i hvilket omfang en internetudbyder leverer kundeservice på et højt niveau, orienterer vi os ikke blot i, hvad adskillige førstehåndskilder ytrer om indsatsen; vi undersøger og vurderer også graden af tilgængeligheden for kundeservice-afdelingen.
Med andre ord betyder det, at vi sætter os ind i, i hvilke tidsrum kundeservice-personalet kan træffes og på hvilke måder, og når det kommer til netop tilgængelighed leverer eesy på et godkendt niveau, men ikke meget mere end det.
Som tingene er lige nu, vil du kunne få hjælp via en medarbejder samtlige hverdage i tidsrummet 08:00-16:00. Den hjælp, du vil kunne få i dette tidsrum, er via en chat, og for at tilgå denne chat skal du hente eesys app.
Det – at eesy ikke tilbyder telefonisk support, og at du skal downloade en app for at få hjælp via chatten – trækker en smule ned i vores samlede bedømmelse af kundeservice-indsatsen.
Til gengæld trækker det op, at eesy har udviklet en fin digital assistent, som kan svare på rigtig mange spørgsmål. Også denne finder du i appen, og den altoverskyggende fordel ved denne assistent er, at den aldrig holder fri, hvorfor den vil kunne assistere dig 24/7.
Ingen ekstraordinære medlemsfordele
Nogle internetudbydere lokker med ekstraordinære medlemsfordele, der afviger fra basisproduktet, men eesy er desværre ikke en af disse internetudbydere.
Det betyder dog ikke, at eesy ikke byder på nogen interessante medlemsfordele overhovedet, for det gør internetudbyderen bestemt. Det betyder blot, at de medlemsfordele, du får som internet-kunde hos eesy på den ene eller anden måde relaterer sig til kerneproduktet.
For overskuelighedens skyld har vi herunder samlet de – i vores øjne – mest attraktive medlemsfordele, som eesy byder på for deres internet-kunder:
- Gratis router medfølger
- Danmarks bedste 5G-dækning
- Adgang til smart app, hvor du kan følge dit forbrug, dine udgifter og meget andet
- Mulighed for at få endnu bedre priser på dit internet, hvis du også har et mobilabonnement hos eesy.
Ganske hurtigt internet, men fibernet-produkter er typisk hurtigere og mere stabile
På nuværende tidspunkt leverer eesy udelukkende internet-produkter inden for kategorien ‘mobilt bredbånd‘, og som tingene er lige nu kan mobilt bredbånd-produkter ikke matche hastigheden fra de hurtigste fibernet-produkter.
Med andre ord betyder det, at hvis du er på jagt efter så hurtigt internet som overhovedet muligt, så findes der altså en række leverandører, der er mere oplagte for dig end eesy. Et par bud i den sammenhæng kunne være Hiper og Waoo.
Ovenstående betyder dog ikke, at eesys internetprodukter er langsomme, for det er de bestemt ikke.
Hvilken hastighed du præcist kan få, afhænger af flere forhold, eksempelvis hvor du har bopæl.
Derudover er det værd at bemærke, at du – hvis du vælger mobilt bredbånd – vil skulle leve med, at hastigheden for dit internet vil variere ret meget, alt efter hvornår du bruger internettet. I de timer, hvor flest bruger internettet, er det naturligvis mest belastet, hvilket som regel fører til lavere hastigheder for forbrugerne, mens det omvendte gør sig gældende i de perioder, hvor færrest bruger nettet.
På eesys hjemmeside vil du kunne indtaste din adresse og få et relativt præcist estimat for, hvor hurtig en forbindelse du vil kunne forvente, hvis du vælger eassy som din kommende internet-leverandør. Gør du dette, vil du se, at estimatet er et interval, og dette skyldes netop, at hastigheden variere, alt efter hvornår på dagen du bruger det.
Dækker det meste af landet
Eesy dækker stort set hele landet, hvorfor der er rigtig, rigtig stor chance for, at også du vil kunne få eesy.
Om du kan få internet via eesy og hvilken hastighed du vil kunne forvente, kan du blive klogere på, hvis du indtaster din adresse her.
Er du sikker på, at eesy er den rette internetudbyder for dig?
Hvis ikke, så tjek vores oversigter over:
Fremragende ry på Trustpilot
Indledningsvist bemærkede vi, at vi i vores anmeldelse af eesy mestendels ville fokusere på, hvordan denne virksomhed præsterer som internetudbyder.
Dette har vi også gjort indtil videre, men nu bliver vi altså en anelse udfordrede på dette område.
Det forholder sig nemlig sådan, at eesy – ikke så overraskende – blot har én Trustpilot-side på vegne af hele brandet. Dette betyder, at dem, der anmelder eesy på Trustpilot, ikke blot er eesys internet-kunder, men også mobilabonnementskunderne.
Hav gerne dette i baghovedet, når du læser resten af dette afsnit.
I skrivende stund har eesy modtaget mere end 4.530 anmeldelser på Trustpilot og opnået en samlet karakter på 4,3, hvilket svarer til ‘fremragende’.
Dermed er det vist ikke helt forkert at konkludere, at størstedelen af eesys kunder er ekstremt tilfredse med eesys produkter og den service, som eesys personale yder.
I de kommende afsnit dykker vi ned i, hvad eesy roses for af de glade kunder, samt hvad eesy kritiseres for af de mindre glade kunder.
Hvad roses eesy for?
Isolerer man de mest positivt stemte Trustpilot-anmeldelser, vil man se, at den ros, der er gennemgående, i høj grad omhandler eesys kundeservice-indsats.
Adskillige Trustpilot-anmeldere fremhæver og roser nemlig specifikke kundeservice-medarbejdere, og generelt set beskrives kundeservice-personalet som værende vidende, kvikt, serviceminded og hjælpsomt,
Derudover er der flere, som roser eesys dækning, efter sigende er relativt stabil og god, ligesom nogle enkelte også roser eesys priser.
Hvad kritiseres eesy for?
Som bemærket opnår eesy en samlet karakter på 4,3 ud af 5 stjerner i skrivende stund (januar 2025), og når man gør dette, har man fået markant flere positive anmeldelser end negative.
Hvor om alting er, kommer vi dog ikke udenom, at eesy fra tid til anden modtager negative anmeldelser, og hvis vi isolerer de mest negativt stemte af slagsen, kan vi se, at de kritikpunkter, der hyppigst rettes mod eesy, vedrører, at eesy sommetider lover mere, end kan holde, og at det ikke er muligt at ringe til kundeservice-afdelingen.
Noget, som vi også har ytret kritik omkring.
Kort opsummering
Eesy er primært kendt som et teleselskab, men udover mobilabonnementer udbyder virksomheden også internetprodukter inden for kategorien ‘mobilt bredbånd’.
Som internetudbyder præsterer eesy overordnet set på et godkendt niveau uden at brillere.
Særligt når det kommer til forbrugeromdømmet og kundeservice-indsatsen leverer eesy på et rigtig fint niveau, hvorimod der findes en del udbydere, der byder på mere attraktive internetprodukter end eesy, hvis kriterierne er ‘hastighed’ og ‘pris’.
Hvis du er fast besluttet på, at et mobilt bredbånd-produkt passer bedst til dine ønsker og behov, og du er klar til at leve med de ulemper, der er forbundet med et sådant, er eesy bestemt ikke noget tosset valg, hvis du spørger os.
